Qu’est-ce que Lycamobile ?
Lycamobile est un opérateur qui propose des services de téléphonie mobile prépayés, principalement axés sur les appels internationaux à bas coûts.
Présent dans plus de 20 pays, Lycamobile est un opérateur intéressant si :
- Vous êtes expatrié
- Vous voyagez souvent à l’étranger
- Vous communiquez régulièrement avec des personnes à l’étranger
Lycamobile propose des forfaits mobile sans engagement. C’est l’opérateur parfait pour vous si vous recherchez une offre économique pour vos appels internationaux et votre connexion internet mobile.
Les offres Lycamobile
1. Les forfaits mensuels
Lycamobile propose des forfaits mensuels sans engagement :
- Forfait mensuel Lyca L à 19,99€, qui comprend :
- 300 Go de Data internet
- Appels et SMS nationaux illimités
- Lyca à Lyca Appels et SMS illimités
- 25 Go de Roaming UE & Appels internationaux
- Forfait mensuel Lyca S à 9.99€, qui comprend :
- 100 Go de Data internet
- Appels et SMS nationaux illimités
- Lyca à Lyca Appels et SMS illimités
- 11 Go de Roaming UE & Appels internationaux
2. Les forfaits prépayés
L’opérateur Lycamobile propose également des forfaits prépayés très abordables combinant flexibilité, data et roaming.
Vous trouverez des forfaits nationaux allant de 4,99€ à 14,99€ ainsi que des forfaits pour appeler dans le monde entier et des forfaits spéciaux pour de nombreux pays tels que l’Algérie, la Turquie, Le Sénégal, le Maroc et bien d’autres.
Comment souscrire aux services Lycamobile ?
Achat et activation de la carte SIM
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- Où et comment acheter une SIM Lycamobile ?
Il existe plusieurs moyens d’acheter une carte SIM Lycamobile :
- En ligne : sur le site officiel de Lycamobile
- Chez les distributeurs : sur des points de vente tels que des bureaux de tabac ou des supermarchés
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- Activation en ligne et en boutique
Après avoir acheté votre carte SIM, vous devez l’activer pour pouvoir profiter des services Lycamobile :
- Etape 1: Insérez la carte SIM dans votre téléphone et saisissez le code PIN par SMS comme ceci : 131*PIN# puis cliquez sur envoyer
- Etape 2: Composez le code 321 pour vérifier que la carte est bien activée
- Etape 3 : L’activation peut aussi se faire sur le site internet en renseignant le numéro de la carte SIM
Choix et souscription des forfaits
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- Comment sélectionner et souscrire aux forfaits ?
Sélectionner un forfait : Allez sur le site Lycamobile, utilisez l’application My Lycamobile, ou rendez-vous dans un point de vente. Choisissez un forfait en fonction de vos besoins : appels, SMS, data ou international.
Souscrire :
- En ligne via le site ou l’appli
- Par téléphone en composant un code spécifique
- Par SMS en envoyant un code au numéro dédié
- Avec une carte de recharge achetée en magasin
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- Méthodes de paiement et renouvellement
Méthodes de paiement : Payez en ligne (carte bancaire, PayPal), avec une carte de recharge physique, ou par téléphone.
Renouvellement :
- Manuel : Renouvelez quand vous le souhaitez
- Automatique : Option de renouvellement automatique disponible, désactivable via l’appli ou le site
Portabilité du numéro
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- Conserver son numéro avec Lycamobile
Comment faire : Vous pouvez garder votre numéro de téléphone actuel en le transférant vers Lycamobile. Il suffit de demander la portabilité lors de votre souscription.
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- Processus et délais
Étapes :
- Obtenez votre code RIO en appelant le service dédié de votre opérateur actuel
- Transmettez ce code à Lycamobile lors de la souscription en ligne ou via le service client
Délais : La portabilité prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un SMS confirmant le transfert.
Gestion de votre compte et recharge Lycamobile
Application mobile et espace client
Pour la gestion de votre consommation et gestion des options via l’application.
Recharges et renouvellement automatique
Comment recharger une Lycamobile ?
C’est très simple et plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Acheter une recharge dans un magasin et appeler le 321 puis suivre les instructions
- Recharge automatique: Vous pouvez configurer un rechargement automatique sur une base mensuelle via l’Application
- Recharger Lycamobile en ligne :
- Sur le site de Lyca Mobile ou via l’Application
- Sur un site de revendeur certifié tel que ClickandRecharge (sans frais supplémentaire)
Choisissez la recharge qui vous intéresse et recevez votre code de rechargement Lycamobile par mail :
Suivre sa consommation Lycamobile
Pour contrôler vos dépenses et éviter les dépassements, Lycamobile propose plusieurs outils :
- Par téléphone :
Composez le *131# depuis votre mobile pour vérifier votre solde de crédits et de data en temps réel.
- Via l’application My Lycamobile :
Téléchargez l’application, connectez-vous à votre compte et suivez en détail vos consommations (appels, SMS, data).
- En ligne :
Connectez-vous à votre espace personnel sur le site Lycamobile pour consulter votre historique et l’état de vos forfaits.
- Alertes SMS :
Lycamobile envoie des notifications par SMS lorsque vous approchez de la limite de votre forfait ou du crédit restant.
Ces méthodes vous aident à mieux gérer votre consommation et à éviter des coûts supplémentaires.
Avantages et inconvénients de Lycamobile
Les points forts
- Tarifs avantageux pour les appels internationaux
- Pas d’engagement : Forfaits sans abonnement avec paiement au mois
- Facilité de recharge en ligne ou par des cartes de recharge physiques
- Couverture dans plusieurs pays : Idéal pour les voyageurs fréquents
Les limites
- Qualité du réseau dans certaines régions
- Options limitées pour les services haut de gamme (débits, SAV)
Service client et assistance Lycamobile
Le service client Lycamobile est disponible pour vous aider en cas de problème avec votre carte SIM, vos forfaits ou toute autre question. Voici quelques options pour les contacter :
- Par téléphone : Composez le 322 depuis un numéro Lycamobile pour une assistance gratuite.
- Par e-mail : Contactez le service client via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel.
- Par chat : Un service de chat en direct est également disponible sur le site web.
Enfin, Lycamobile propose une section FAQ complète qui couvre les questions fréquemment posées concernant l’activation des cartes SIM, les forfaits, le roaming et d’autres sujets.